Настройки
Настройките определят кои заявки системата отказва веднага и какво обещава на агентите.
Работно времеВръзка към този раздел
Часове за всеки ден от седмицата. Ден може да бъде затворен. Заявка за час извън работното време се отказва веднага. За маса се взема предвид и последният час за сядане: по подразбиране 60 минути преди затваряне.
Места и гостиВръзка към този раздел
Общ брой места и най-голям брой гости на една онлайн заявка. По-голяма група се отказва с препоръка да се обадят. Преди потвърждаване капацитетът се проверява отново, за да не се препълни.
Забранени датиВръзка към този раздел
Дати, за които не приемате заявки. Заявка за такава дата се отказва веднага.
Срок за отговорВръзка към този раздел
| Настройка | Значение | По подразбиране |
|---|---|---|
| Обещан срок | колко време агентът очаква да чака отговор | 15 минути |
| Изтичане | след колко време без отговор заявката изтича | 30 минути |
| Часове за отговор | кога отговаряте | 09:00 до 22:00 |
| Дни напред | най-далечна дата, за която приемате заявки | 60 дни |
| Продължителност на резервация | колко време се заема масата | 120 минути |
| Срок за анулиране | до колко часа преди часа може да се анулира потвърдена резервация | 2 часа |
Извън часовете за отговор срокът започва от отварянето им. Агентът го вижда в отговора.
НапомнянеВръзка към този раздел
По средата на срока системата записва напомняне в журнала на заявката. В момента то не се изпраща като съобщение. Разчитайте на отворената телефонна страница.
Спиране на публикуванетоВръзка към този раздел
Можете да върнете бизнеса в чернова. Агентите престават да го виждат. Можете да го публикувате пак.