Статистика
Статистиката показва как агентите ползват профила ви. Данните идват само от записаните извиквания към вашия MCP адрес.
Какво показваВръзка към този раздел
- Извиквания по инструмент: колко пъти е извикан всеки инструмент.
- Често търсени думи: какво питат агентите в менюто, каталога и услугите.
- Път на посещението: колко посещения (сесии) са стигнали до всеки етап: свързване, справка, заявка, потвърдена заявка. Така виждате къде агентите отпадат.
- Състояния и причини за отказ: колко заявки са завършили като потвърдени, отказани, изтекли, и по кои правила системата е отказала автоматично.
- Грешки: извиквания, които са завършили с грешка.
- Време за отговор: колко бързо отговаряте на заявки.
Какво не показваВръзка към този раздел
Не показва кой е клиентът зад агента и не следи хора. Агентът се разпознава само по името, което сам съобщава при свързване. Сесиите са безименни.
Как да ползвате даннитеВръзка към този раздел
- Много справки и малко заявки значи, че агентите намират информацията, но нещо ги спира. Проверете политиките и правилата за отказ.
- Често търсена дума, която не е в профила ви, показва какво да добавите на сайта си.
- Много изтекли заявки значи, че срокът ви е къс или телефонната страница не е отворена.
Само бройките са реални. Системата не показва прогнози.